有理不在声高,这样解决问题才是智慧(包明丽)

发布人:Angel  日期:11-04

有理不在声高,这样解决问题才是智慧

文/文化信使 包明丽(辽宁朝阳)

  “理直气壮”是我们认为的真理。遇到了两件小事,让我觉得理直也没必要气壮。有理不在声高,有理还需要气势吗?目的就是解决问题,达到目的就可以了。

  本来手机不用交话费,套餐赠送的话费流量都用不了。年初时帮别人交话费,稀里糊涂给自己号交上了,所以话费余额多了100元。

  可是这100元越来越少,不影响通信,也懒得去电信问。直到九月初的一天余额不足5元了,只好去电信查询。因为手机刚返50元话费,瞬间就没了,再不找快停机了。

  客服说从一月份开始,每月除了49元套餐,还扣16元。她们也说不清是什么短信服务,得打省客服电话查询。

  我习惯手机免提。一是举着电话胳膊酸,二是听不清。

  省客服也说是短信服务费扣的费,我说:“我没发过什么短信,也没看过什么短信,赠的短信我都没地儿用。

  她说:“那下个月给你取消了吧。

  我说:“这就完了吗?

  她说:“你不满意吗?

  我说:“当然不满意。

  她说:“怎么样你满意?

  我说:“把扣我的话费还给我。

  她说:“一定是你同意了服务,按了同意键,才产生服务费的,扣的退不了了。(退不了,说得还挺坚决)看来客服不太讲理,于是我也只好讲歪理。

  我说:“你们总乱发信息给我,问我同不同意,你们不乱发我能按错吗?我绝对没有主动要什么服务。以后不要乱发信息给我,很打扰我。这个钱必须给我退回来。

  她说:“您稍等,我把您的情况上报一下吧。

  就这样结束了,我的电话是免提,所以电信那俩姑娘一直在听着,我还能感到她俩在笑。等我挂了电话,一个终于忍不住说:“姐,你真有意思,没见过你这么要钱的。

  我说:“啊?我真不知道我哪有问题,那应该怎么要呢?难道她们没见过我这么温和地要钱的?我虽然语气温和,但态度坚决。

  下午接到电话,说扣我的话费十五个工作日内返还,结果第二天就返还给我了。

  最近又遇到了一件事,上周二的中午,我在存款机存了2000块钱,存完出来的条写着失败,也没收到短信提醒,查银行卡余额没变。我还是第一次遇到存款机吞钱的情况。打存款机上的客服电话,说让我第二天带着银行卡和身份证去柜台查询,可以先去银行说一下。

  工作人员是一个四十多岁的男人,听我说完情况,他轻描淡写地说:“我们今天刚数完钱,你一周后来吧,我们一周才数一次,数完了多的钱就是你的。我瞬间想起了我们以前用玻璃管化验尿时,有时离心管会碎,患者重新接尿,我们都当急诊对待,很快出结果,而且解释时都是充满歉意,存款机吞钱和试管破碎的几率差不多,也不是某个人犯的错误,有异曲同工之处。他们机器故障怎么还这么理直气壮呢?心想这什么态度,我还是很平和地说:“你们一周数一次钱,那是正常情况,现在我的钱没了,虽然不多,你们不是也应该很快给我数出来吗?窗口的服务人员听我说完,张了张嘴又闭上了,缓了一会儿,说:“你明天下午过来吧。我说:“明天上午不行吗?下午我没时间。他又和我解释了,说他们今天下午比较忙,没时间去数钱,得等明天上午数。他的态度有所转变,我不能得理不饶人,不再较真。很愉快地走出银行。

  意外的是,周三上午9点多,那个工作人员给我打了两次电话,第一次我没听见。特意通知我,他直接把钱打到了我卡上,让我查询一下,说我不用去银行了,昨天还说让我必须去的。难道是因为我的理直气和,让他反思了一下,改进了工作方法?

  年轻的时候,血气方刚,遇到不讲理的人和事据理力争,因为理直所以“气壮”。结果把自己气够呛,还显得修养“欠费”。随着年龄和经验的增长,学会了平心静气。理直气和不仅不会气到自己,还会化解纷争,还能更加顺利地解决问题,何乐而不为呢?

小链接

  包明丽,今日朝阳网文化信使,朝阳市作家协会会员。毕业于辽宁省大连市卫生学校医学检验专业,现就职于朝阳市中心医院生殖科男科实验室。在《朝阳周刊》《演讲与口才》等报刊及今日朝阳网发表过多篇文章。

[编辑 雅贤  责编 赵盼]

“中央公园杯·我与祖国同行”

文化精品有奖征集活动启事

  为庆祝新中国成立70周年,讴歌伟大祖国发生的翻天覆地的变化,经多方积极会商,决定联合开展“中央公园杯·我与祖国同行”文化精品有奖征集活动。

  一、指导思想

  以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,通过开展系列征集、展示、评奖、宣传活动,凝聚起群心筑梦、开创未来的强劲能量。

  二、活动主题

  “中央公园杯·我与祖国同行”

  三、有奖征集时间

  自即日起——2019年12月20日

  四、活动组织

  本次活动由辽宁朝阳金泰房地产开发有限责任公司独家冠名。

  活动主办单位:

  辽宁省朝阳市文学艺术界联合会

  辽宁省朝阳师范高等专科学校

  活动承办单位:

  朝阳金泰房地产开发有限责任公司

  今日朝阳网(www.atcy.cn

  五、作品征集类别

  本次作品征集分为三大类:一是文学作品,二是图片作品,三是视频作品。

  六、作品征集范围

  面向全国网友。主要反映我国在经济发展、社会进步、科技创新、乡村振兴、精准扶贫、改善民生、文化建设、生态建设等各个方面取得的辉煌成就,传递新时代中华儿女砥砺奋进的铿锵足音。

  七、参与方式及活动要求

  (一)文学作品要求。题目自拟,体裁不限。全面展现个人、家庭、祖国发生的巨大变化,以独特的文化视角,传播积极、阳光、健康、向上的正能量。

  字数要求:散文作品字数控制在2000字以内,诗歌不超过100行,小说字数在5000字以内。同一体裁的作品每位作者限投1篇。

  (二)摄影作品要求。摄影作品以5至10张为一组,每张作品不小于2MB。需要给图片命名并附加说明词。作品文件夹名统一为“作品名称+作者姓名+联系电话”。

  (三)视频作品要求。可自由选择手机、相机及录像机拍摄。视频长度为60秒至240秒。视频像素要高,勿做压缩处理。拍摄时人物讲话要求语音清晰,语速适中、尽量用普通话表达。对特殊内容,请配发文字予以说明。

  参加征集活动如遇特殊情况,可与编辑部及时沟通。

  联系电话:15566781010

  统一投稿邮箱:今日朝阳网邮箱2996382758@qq.com

  投稿时,请将作者简介和生活照(或工作照)一起发到指定邮箱,并注明姓名、性别、联系地址、联系电话和微信,邮件主题务必标明“‘中央公园杯·我与祖国同行’文化精品有奖征集活动”字样。

  八、作品展示、评选及奖项设置

  对活动征集到的作品,主办、承办单位将组织专业人士进行初步遴选。对达到展示标准的作品,将在今日朝阳网开辟的“金泰地产·中央公园”专栏陆续发表,并在本网新建的公众号(今日朝阳网(ID:jrcyw0421))上同步开启网友投票推荐功能(视频作品的展示及投票方式视具体酌定)。网友每投一票为一分(可连续投票的天数以公众号实际发布的为准)。最终,投票的分数以10%的比重计入专家评审总分。

  征集活动结束后,活动组委会将组织专业评委,对三类作品分别评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优秀奖20名,入围奖若干。并对获奖者予以物质及精神奖励。

  其中,一等奖奖金1000元;二等奖奖金500元;三等奖奖金300元;优秀奖奖励价值100元左右的奖品;所有获奖者均获得奖励证书。对作品入围者发给证书及纪念品。

  九、注意事项

  1.所有作品必须拥护中国共产党的领导,拥护社会主义制度,弘扬社会主义核心价值观,传播社会正能量,突出思想性和艺术性。

  2.参加活动的作品必须为原创作品,且此前未在国家正式出版物及有关媒体公开发表过,符合体裁要求。同时,还要遵守著作权法等相关法律法规,避免引起任何法律纠纷。违规作品一经查出,不仅取消作者参加活动的资格,还要由作者承担相关经济与法律责任。

  3.来稿版权归活动承办方所有,活动承办方有权对征集作品在网站公开发表、展览、展示(入围作品不再另外支付稿酬)等。

  4.本征稿启事解释权属于承办单位。凡参与活动者,即视为已同意本征稿启事相关规定和要求。

  十、获奖通知

  征集与展示活动结束后,评审结果将于2019年12月31日前在今日朝阳网及其专属公众号上公布。随后,承办方将隆重举办颁奖仪式,具体时间与地点另行通知,敬请关注。

  感恩祖国、热爱生活、才华横溢的你,赶紧行动起来吧!

  “中央公园杯·我与祖国同行”活动组委会

  2019年9月25日

《今日朝阳网》微信公众号
长按左侧二维码->识别
访问今日朝阳网首页


电话:15566781010

邮箱:2996382758@qq.com

Coryright© since-2014 ATCY.cn 辽ICP备15000235号-1
| 技术支持:捷通软件