【在一线】
喀左县供电公司开门纳谏进园区 安全用电到企业
文图/崔晓杰
“今天，能够参加供电公司组织的这个座谈会，我觉得受益匪浅。供电公司从服务企业的角度，把我们组织到一起征求意见，充分体现了务实精神，在此我深表感谢！”为进一步促进企业安全用电，优化营商环境，广泛征求对供电服务的意见和建议，5月31日，国网喀左县供电公司在辽宁朝阳喀左高新技术产业开发区召开主题座谈会，揭开了“用电知识进园区、电企共建保平安”暨“朝阳之光”志愿履责服务活动的序幕。座谈会上，朝阳飞马集团机械制造有限公司总经理汪飞深有感触地说。
喀左高新技术产业开发区的前身是喀左县冶金铸造工业园区，2019年1月，经省政府批准晋升为省级高新区，辖区规划面积22.34平方公里。到2018年底，高新区入驻企业257家，基本形成了以装备制造、陶瓷建材为主的特色主导产业集群。2018年实施项目62个，其中新建项目44个，续建项目18个。园区现有高新技术产品生产企业19家，生产高新技术产品21种。
本次活动共组织59家企业的82人参加。活动内容主要包括两个部分：一是重点对企业如何安全用电、如何防止外力破坏，怎样开展企业线路设备定期巡检，企业端电e宝推广等进行培训；二是供电公司班子成员与各企业负责人展开深入座谈，了解企业在用电方面还存在哪些问题和困难，一举征求到用电服务方面的意见和建议14条。
会上，对闽龙、天莱膨润土、旭日铸业等3家企业提出的增容意向，供电公司经理王鹏当即表态“马上就办”，并在第一时间作出了安排和部署。同时，县供电公司领导恳请相关企业监督供电所工作，推动电企共建，营造阳光和谐的供用电环境。
【延伸报道】
“朝阳之光”耀利州
——国网喀左县供电公司为客户提供高品质供电服务侧记
文图/崔晓杰
经济发展，电力先行。喀左县全称为喀喇沁左翼蒙古族自治县，古称“利州”，隶属于辽宁省朝阳市，自古就有“金鼎之地”美誉。
近年来，国网喀左县供电公司持续优化营商供用电环境，按照朝阳供电公司“13950”履责服务计划，积极开展“朝阳之光”志愿履责服务活动，全力服务市委、市政府“161”工程和“五个一”工程建设。他们以客户需求为导向，紧跟喀左高新技术产业开发区经济发展步伐，努力为客户提供高品质供电服务。截止4月末，其在全市服务规范率排名第一，百万用户投诉率最低。
加大电网投资力度。2017年以来，公司积极向上级为高新区争取3个工程项目，总投资1233.77万元。为改善高新区现有变电站出口能力不足现状，积极将66千伏公园变提报省公司并已进入可研阶段，建成后将彻底解决高新区和“飞地经济”产业园区的供电容量不足问题，全力为企业用电提供保障。下一步，将积极向省、市公司争取对66千伏公营子变、喀园变的出口改造，满足客户用电需求，解决政府招商引资中10千伏线路前端电源送出问题。
主动对接重点项目。为助推朝阳市“161”重点工程，服务“五个一工程”建设，公司建立了上门服务、全程代办、定期督导等16项服务新机制，做到了提前介入、各环节跟踪、全过程管控、主动提供超值服务的流程化服务。在服务高新区建设方面，就短时间入驻多家陶瓷企业急需用电问题，当天便组织相关人员进行现场办公，制定供电方案，边办招标手续边施工，促使各企业实现快速投产。
不断优化服务流程。推行客户经理上门服务，执行五级客户经理制，现场收集客户需求、办电资料，并通过喀左经济技术开发区和京津冀产业园区驻场服务办公室，做实“常用业务一次都不用跑”。压缩业扩报装时限，压减办电流程，高压平均接电时间压减至60天以内。目前，喀左供电服务指挥中心正在建设之中，计划6月末投入使用，届时将进一步提升供电服务效率和水平。推广不停电作业，充分利用“零点作业”、合理安排检修计划等方式，避免重复和频繁停电。目前，正在组织骨干人员跟班实训，年底争取成立喀左带电班。
打造正达电建品牌。作为供电公司的多经企业——正达喀左分公司，坚持走市场化之路，不断提高服务水平。他们充分利用驻场服务办公室、业扩联合作业中心等做实“一口对外”，不断提高正达效率；通过完善管理制度、工作流程，严格规范管理，打造正达实力；通过控制成本核算，压降工程造价精益管理，实现正达效益。以最优的服务、低廉的价格真正让客户“省时、省心、省钱”，并向社会郑重承诺“工程一年保修，三年维修，终身服务”。同时，为了减少企业用电后顾之忧，拓展企业代维供电线路和设备服务，得到了企业的一致认可。
国网喀左县供电公司党委书记邹群峰表示，2019年，公司已将朝阳喀左高新技术产业开发区列为社会责任联系点，进一步加强履责实践，坚持以更优的业绩、更强的管理、更好的服务，为服务地方经济发展提供强大的电力保障。
（本文内容由国网朝阳供电公司综合二室提供）
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