以创城促建文明医院，提升群众就医体验
为推动创城工作常态化开展，以辽宁省凌源市政府党组成员、凌源市中心医院党委书记许国鑫为班长的医院新一届领导班子组建以来，将创城工作指标任务逐一分解到相关部门（科室），“对标找差距，对表抓落实”，并融入日常工作的各个方面。随着创城工作的开展，该院就医环境持续优化，群众的就医体验和满意度显著提升。
——大力开展志愿服务，设立规范的志愿服务点。为患者提供轮椅、担架等用品，协助行动不便的患者就诊、做检查，指导就诊市民自觉排队等候，规范配戴口罩，保持安全距离，并帮助他们解决就医过程中遇到的各种问题。
——积极传播社会主义核心价值观，弘扬职业道德规范。在医院的大厅里，通过电子大屏幕和宣传板展示“社会主义核心价值观”“凌源市文明公约”“医务人员医德规范”、“文明就诊公益广告”等宣传海报，放置急救技能知识、传染病防控知识等卫生健康宣传栏，向公众传播正能量及科普知识。同时，抓好窗口服务管理，树立“人人皆形象”理念，做到语言文明、礼貌待患、规范服务，提升患者满意度。
——为便于老年人、儿童、母婴以及行动不便患者就医，医院进一步完善了无障碍设施。配备了无障碍卫生间、带扶手坐便器、轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，以及求助电话、无障碍标识等，并保证设施管理使用情况良好。医院还设置了专门的母婴室，婴儿尿布台、休息座椅、防滑地垫等设备设施一应俱全，既保证了私密性，也给哺乳期妈妈和宝宝创造了温馨舒适的环境。
——规范院内停车场以及周围环境管理。医院设置了车辆“无障碍通道”以及“无障碍停车”标识，车辆摆放规范有序。同时，与凌源市交通局、综合执法局、环卫处等相关部门取得联系，对医院大门口车辆拥堵、周边车辆停放混乱、违规摆摊、地面及设施失修等问题进行了治理，解决了医院周边交通以及环境杂乱问题。
——开展全院大清扫卫生环境集中整治活动，彻底清除卫生死角和杂物堆积。更新标识，规范物品摆放。加强无烟医院管理，增设禁烟标识和展板。加强消防安全管理，设施符合标准，定期检查并记录。坚持环境卫生管理常态化，使垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物以及空中飞线现象，对环境进行美化亮化，保障就医环境整洁舒适。
凌源市中心医院一位领导表示，文明城市创建是一项长期、持久的工作，医院将在市委、市政府的领导下，持续深入推进创城工作，并以此为抓手，进一步加强各方面工作，树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树良好形象，积极营造健康、文明、向上的社会风尚。
（本文内容由辽宁省凌源市中心医院提供）
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